Nos últimos anos, presenciamos uma aceleração de mudanças significativas na forma como as pessoas vivem, trabalham, compram e socializam, que exigiram agilidade e adaptabilidade e trouxeram tendências, dentre as quais, eu destaco 3 que falam diretamente com o futuro do trabalho:
- Omnichannel – Todos os canais em Tudo: Cada vez mais o mundo está híbrido com empresas desenvolvendo alternativas para fornecer opções on-line e off-line para entretenimento, eventos, festivais, saúde, trabalho e muito mais.
- Mundos Virtuais: O conceito de mundos virtuais tornando-se tendência principal e podendo se sobrepor às chamadas de vídeo em grupo.
- Flexibilidade: Maior flexibilidade dentro do mundo do trabalho para aqueles que têm a sorte de poder trabalhar de qualquer lugar. 78% dos profissionais da área de tecnologia querem trabalho remoto (fonte: Geek Hunter)
Um dos importantes desafios que tais tendências nos trazem é a definição de qual Modelo será o mais adequado no Futuro do Trabalho.
O Desafio da Escolha do Modelo de Trabalho
Há os que defendem o trabalho 100% remoto e apontam como principais vantagens: a possibilidade de buscar talento em qualquer lugar proporcionando um leque maior de opções de carreira junto a empresas antes inacessíveis por questões geográficas; menor tempo de deslocamento e redução da ausência do convívio familiar. No entanto, nesse modelo encontramos diversos desafios que vão desde como disseminar os valores da empresa à distância e garantir engajamento e motivação, até mesmo como se fazer “presente” e ser reconhecido pela liderança, em momentos de promoção.
Já os que defendem a volta ao trabalho presencial também citam suas vantagens e ressaltam que a convivência é terreno fértil para fortalecer a cultura, reunir times multidisciplinares e gerar novas ideias e aprendizados. Entretanto sabemos que 15 milhões de profissionais estão pedindo demissão de seus empregos que serão presenciais. (fonte: The Great Attrition)
No modelo híbrido de trabalho tentamos buscar o melhor de ambos os cenários. Mas até mesmo o conceito do “híbrido” é, por si só, ponto de dúvida. Híbrido é ter parte do time trabalhando remotamente e a outra parte presencialmente? Ou híbrido é ter todos os funcionários alguns dias trabalhando remotamente e o restante do tempo na empresa? Ou, ainda, híbrido é ter o dia a dia em modelo remoto e as grandes reuniões, treinamentos, o onboarding e celebrações no presencial? Ou seja: também no modelo híbrido, os desafios se mantêm.
Independentemente do Modelo a ser seguido, nesse futuro já presente, acredito ser fundamental nos perguntarmos qual experiência queremos proporcionar para as nossas pessoas. Isso porque mais do que onde e como o trabalho será realizado, será a experiência de fato que irá ou não proporcionar engajamento, colaboração e inovação. Você pode estar em um trabalho remoto ou híbrido, que se não for conduzido adequadamente, ao invés de trazer flexibilidade, liberdade e autonomia, o seu talento pode experienciar excesso de trabalho, ansiedade por resultados e entregas, sobrecarga e Burnout. Ou seja, mesmo que haja 100% de comprometimento dos times para conduzir um trabalho eficaz seja remoto, híbrido ou presencial; nem sempre isso é possível. A ausência de algumas habilidades, métodos e ferramentas de gestão adequados e o despreparo da liderança fazem com que o trabalho, seja o modelo que for, possa se tornar um “caos”.
O Papel do RH na Construção do Futuro do Trabalho
Por isso, mais do que definir o Modelo, mesmo que de forma participativa, é fundamental que as áreas de Recursos Humanos, antes de partirem para a aplicação, definam claramente em conjunto com seus Stakeholders e Talentos:
- Qual experiência querem proporcionar aos seus talentos e o quanto ela será personalizada?
- Quais elementos da cultura devem ser fortalecidos para suportar essa experiência? Como criar equipes saudáveis, felizes e produtivas em um contexto de trabalho híbrido, remoto ou presencial? Mais do que trabalhar em uma empresa alinhada com os próprios valores, os colaboradores começam também a olhar para o quanto essa companhia é capaz de promover um clima e ambiente adequado.
- A partir dessa experiência e cultura, como devo instrumentalizar a liderança no seu papel de designers do futuro do trabalho, aumentando a sua postura resolutiva na busca por melhores maneiras de trabalhar, gerir times e pessoas no mundo digital, que requer autogestão e ambientes inclusivos e colaborativos?
- Para termos times que realmente sejam capazes de autogestão será necessário desenvolver competências humanas no mundo digital. Diante de modelos transformadores de gestão e trabalho, para vencer e prosperar, passam a contar com sua habilidade fundamental inata, mais do que nunca: sua capacidade de aprender e compartilhar conhecimento. Ao enxergar problemas e metas de maneira restrita e descontextualizada, as empresas não conectam seus colaboradores à conhecimento de ponta e redes de colaboração, nem proporcionam formas de disseminar o conhecimento internamente.
Nesse mundo distribuído, dinâmico e digital, cheio de incertezas, o RH se vê muitas vezes pressionado a dar as respostas para as perguntas mais difíceis: “Vamos continuar remotos?”; “Existirá diferença no salário dos remotos x presenciais?”; “Os benefícios serão diferentes?”; “Haverá prioridade na promoção daqueles que estiverem no escritório?”; “Como segurar os melhores talentos?”…
No nosso entender é papel da área de RH conduzir a organização na busca para essas repostas, não apenas trazendo referências, mas desenhando em conjunto com seus integrantes soluções que façam sentido para a realidade daquela empresa. Para isso aplicar as técnicas do Human Centric Design e das Metodologias Ágeis, certamente ajudará na construção do melhor modelo para a sua organização. Mas será importante ter a dimensão que as soluções podem ser provisórias e será necessário revisitá-las dentro de ciclos contínuos de melhoria.
Rumo ao Futuro do Trabalho Adaptável e Engajador
À medida que enfrentamos um mundo em constante mudança, e um acréscimo do turnover voluntário, principalmente em alguns segmentos e áreas de atuação, a escolha do modelo de trabalho certo torna-se crucial. Seja ele remoto, presencial ou híbrido, é fundamental priorizar a experiência do colaborador e garantir que a cultura organizacional seja fortalecida e os resultados atingidos.
Como consultores dedicados à excelência em gestão de pessoas, podemos contribuir nesse processo. Entre em contato conosco para discutir como podemos ajudar sua empresa a moldar o futuro do trabalho, de forma adaptável e engajadora. Juntos, podemos criar um ambiente de trabalho que promova o engajamento, a produtividade e o bem-estar dos colaboradores, ao mesmo tempo em que impulsiona os resultados do seu negócio!
