A Comunicação Interna é uma forte aliada da liderança das empresas ao potencializar a sua ação e contribuir para que o propósito organizacional esteja presente na experiência dos colaboradores. Essa conexão envolve alinhar as metas e objetivos individuais com a missão e valores da organização.
Neste painel, da 3ª edição do Fórum Empresas que Melhor se Comunicam com Colaboradores, promovido pela Plataforma Melhor RH, Cecom e Negócios da Comunicação, a CEO da YC-Your Career Future, Paola Klee, debateu com líderes e especialistas do mercado este importante aspecto da Comunicação Interna. A seguir você verá uma síntese dos principais insights deste painel:
Como Conectar Propósito e Prática
De acordo com Paola Klee, algumas ações implementadas junto aos clientes da YC, que motivaram e engajaram as pessoas e conectaram o propósito à prática do dia a dia organizacional, foram:
- Definição de metas compartilhadas: Uma ação importante para oferecer uma compreensão mais ampla do propósito, e aumentar o senso de pertencimento e engajamento, é proporcionar a participação dos colaboradores na definição de metas e objetivos, garantindo que estejam alinhados com o propósito organizacional. Em um dos nossos clientes, realizamos a revisão do Propósito, Missão, Valores e implementamos a metodologia de OKR – Objetivos e Resultados Chaves, de forma colaborativa envolvendo toda a liderança e colaboradores da empresa. Como resultado dessa abordagem observamos um crescimento de 46 pontos percentuais no alinhamento estratégico e agilidade da empresa.
Reconhecimento e celebração: Prêmios, reconhecimento público e programas de recompensas são algumas formas de incentivar essa conexão. Temos apoiado nossos clientes a estabelecer em conjunto com o time de Comunicação Interna e RH formas de reconhecimento para quem demonstra comprometimento com os valores da empresa e os colocam em prática. Também temos apoiado organizações a se engajarem com o movimento global World Values Day e a celebrarem seus valores, enquanto refletem em conjunto com seus colaboradores como estão vivenciando os valores e o propósito da empresa, e o que é necessário realizar para que as pessoas possam vivenciá-los no dia a dia da organização.
O Papel da Liderança na Promoção do Propósito
Acreditamos que a força da cultura organizacional está diretamente proporcional à ação da liderança no ambiente organizacional. Por isso, investir na atração de novos líderes e no desenvolvimento de suas habilidades é tão estratégico. Veja abaixo alguns aspectos importantes que acreditamos serem fundamentais em relação ao papel da liderança na promoção do propósito das empresas:
- Exemplo dos líderes: A ação da Liderança transforma propósito e valores em experiência para colaboradores Assim, Líderes que incorporam os valores da empresa em seu comportamento diário inspiram os colaboradores a fazer o mesmo. E fortalecem a cultura organizacional ao se tornarem modelos de autenticidade, integridade e empatia. Por isso ressaltamos a importância e apoiamos as empresas a buscarem no mercado líderes que tenham sinergia com os valores e propósito da organização.
- Comunicação consistente: Líderes que comunicam de forma consistente e transparente a importância do propósito e como ele se traduz no trabalho diário demonstram comprometimento e promovem o alinhamento da equipe. Nas Pesquisas de Clima que realizamos, a comunicação da liderança tem sido citada constantemente por colaboradores como uma das 3 maiores oportunidades de melhoria para aumentar o engajamento na empresa. Por isso, temos percebido um aumento de empresas solicitando o nosso apoio no desenvolvimento dessa habilidade, junto a sua liderança.
Comunicação inspiradora: Compartilhar histórias inspiradoras que destacam o propósito em ação, seja por meio de vídeos, blogs internos ou palestras, mantém o propósito relevante na mente dos colaboradores.
Como Incentivar a Autonomia e a Criatividade
Apresentamos algumas possibilidades de como as empresas podem contribuir para que colaboradores possam conectar metas e valores em sua rotina diária:
- Espaço para contribuições: Empresas que oferecem espaços de segurança psicológica para que os colaboradores contribuam com ideias e soluções inovadoras demonstram confiança em sua equipe e incentivam a criatividade. Um exemplo que utilizamos nos projetos de transformação cultural rumo a maior agilidade e confiança é a utilização de Retrospectivas onde os times conseguem fornecer feedback para os seus membros e identificar oportunidades de como podem melhorar o trabalho em equipe. Outra forma é a utilização do que chamamos de I2E – Ideas To Execution, que incentivam a colaboração das pessoas com ideias e oportunidades de melhoria de processos, produtos, serviços e da experiência de colaboradores, clientes e fornecedores.
- Cultura de aprendizado: Promover uma cultura que valorize a experimentação e o aprendizado contínuo encoraja os colaboradores a buscar novas maneiras de conectar metas e valores na rotina diária. Algo que identificamos como altamente efetivo é viabilizar projetos multidisciplinares, que permitem gerar esse espaço para a experimentação e colaboração interdepartamental.
- Canais de comunicação eficazes e Comunidades de Práticas: Disponibilizar canais de comunicação que facilitem o diálogo e o feedback entre a liderança e os colaboradores, como intranet, redes sociais corporativas ou sessões de perguntas e respostas com os líderes, promove o engajamento e a transparência. Assim como, estabelecer comunidades de práticas considerando toda a cadeia produtiva incentivando a troca de experiências e saberes além de permear o propósito entre todas as partes interessadas (stakeholders).
A YC-Your Career Future acredita que ao promover o alinhamento entre propósito e prática, as empresas não apenas fortalecem sua cultura e engajam colaboradores, mas também demonstram um compromisso genuíno com seus valores. Portanto, é crucial que a liderança saia do discurso e adote ações concretas que permeiem o propósito em todas as camadas da organização. Isso exige não apenas uma comunicação transparente, mas também um ambiente que fomente a autonomia, a criatividade e a aprendizagem contínua. Ao fazê-lo, as empresas não apenas inspiram suas equipes, mas também constroem um legado de impacto positivo e sustentável. Conte conosco nessa construção!
